株式会社サムシングファン

動画SaaSの保守・新規開発を加速。同じマインドで伴走し、一気通貫の対応力に安心感がある開発パートナー

動画SaaSの開発を委託。レスポンスの遅さを解消し、圧倒的なスピードと品質で開発体制を改善。

業界: 動画事業（SaaS・映像制作・人材派遣）

課題: 既存ベンダーのレスポンスが遅く、バグ対応や新規開発のスピードに課題があった

ご担当者: 株式会社サムシングファン戸山様

導入前の課題	★ レスポンスが遅く、バグ対応や開発スピードに課題があった以前のベンダーはレスポンスが遅くコミュニケーションが取りづらかったバグの原因追及やスケジュール出しが不明確で顧客対応に影響していた自社内にシステム知見を持つPMなどの人材が不足していた
選んだ理由	★ 圧倒的な信頼感と、同じマインドセットで伴走してくれる安心感「何かあったらなんとかする」というPMの力強い言葉で不安を払拭できた場面に応じた細かい開発体制の可視化と柔軟な対応力があった経営層の繋がりや、事業拡大の実績からくる企業としての信頼性があった
導入後の成果	★ チケット消化数が約5倍に増加し、圧倒的なスピード感を実現 1週間あたりのチケット消化数が1つから4〜5つに大幅アップしたレスポンスが早く、自社現場サイドのリソースに空きができるようになった同じマインドセットでストレスのない柔軟な開発コミュニケーションを実現できた

⚫︎導入前の課題

レスポンスの遅さとシステム知見不足による開発スピードの低下

以前委託していた開発ベンダーはレスポンスが遅く、お客様からのバグ問い合わせに対する原因追及やスケジュール提示が遅れるなど、対応にネガティブな面が多くありました。また、自社内にプロダクトマネージャーやシステムの知見を持つ人材が不足しており、SaaSの新規開発や保守を進める上で体制面にも大きな課題を抱えていました。

⚫︎選んだ理由

不安を払拭するPMの力強い言葉と、柔軟な開発体制の可視化

以前のベンダーに対する不満やオフショア開発への不安を相談した際、VFA（バイタリフィアジア）のPMである加藤さんから「うちは何かあったらなんとかしますよ」という言葉をいただき、それが大きな信頼感に繋がりました。また、場面に応じた細かい対応体制の可視化や、こちらの無理な要望も受け入れてくれる柔軟性、そして何より同じマインドセットで伴走してくれる姿勢が最大の決め手となりました。

⚫︎導入後の成果

チケット消化数が約5倍に増加。圧倒的なレスポンスの早さで自社リソースも確保

VFA（バイタリフィアジア）へ移行後、1週間に処理できる開発チケット数が1つから4〜5つへと圧倒的に増加しました。バグ調査や原因追及の品質もしっかりしており、レスポンスの早さと全体的なスピード感が向上したことで、自社現場サイドのリソースにも空きが生まれました。懸念していたオフショア特有のコミュニケーションの壁もなく、ストレスフリーな開発環境が実現しています。

⚫︎ご担当者様のコメント

同じ温度感で伴走してくれる、頼れるビジネスパートナー

VFA（バイタリフィアジア）さんはレスポンスが早いだけでなく、「ここまでやりきろうぜ！」というマインドセットや温度感が自社と完全に一致しており、良い意味で伴走してくれていると感じます。単なる開発委託先という枠を超え、今後は自社サービスの拡大を見据えたビジネスサイドの提案や、売上向上に繋がるアドバイスにも大いに期待しています。